信容舉止：講究文明禮貌

文質(zhì)彬彬，然后君子。一個(gè)人只有從外表到本質(zhì)都是文雅有禮，才能成為一個(gè)受人尊敬的文明的人。文明禮貌包括儀容整潔、舉止得體、用語文明、待人有禮等基本內(nèi)容，其本質(zhì)是對人的尊重。人際交往的過程中，只有形成尊重與被尊重的默契與和諧，才可能讓交際順利進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展。

文明禮貌是一切人際交往的基礎(chǔ)，同樣也是讓您的交際更具品位的基本要求。以應(yīng)聘面試為例，展示自己的能力才華固然重要。而儀容舉止方面的細(xì)節(jié)問題同樣不容展示自己的能力才華固然重要，而儀容舉止方面的細(xì)節(jié)問題同樣不容忽視。如穿著要大方得體；坐進(jìn)身體要略向前傾，輕易不要靠椅子背上；女士坐時(shí)要注意并攏雙腿，否則在穿裙子時(shí)，會(huì)尤其顯得難看；說話時(shí)手勢不宜過多，以免給人留下輕狂不羈的印象；正式面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等；喝水不宜出聲或不小心把水灑在桌面、地上；即便是打噴嚏，之前或之后都應(yīng)該說聲對不起等等，這些都可以說是文明禮貌方面的要求，看似簡單和瑣屑，實(shí)則是一個(gè)人修養(yǎng)品位隨時(shí)隨地、簡明而深刻的體現(xiàn)。

儀容舉止文明禮貌是一封四方通用的自薦書，一定能贏得他人的尊重和好感。如果我們不注意平時(shí)就養(yǎng)成文明禮貌的良好的習(xí)慣，靠臨時(shí)的刻意表演只會(huì)弄巧成拙。

面對矛盾：保持理智態(tài)度

由于主觀或客觀方面的原因，我們常常陷入交際矛盾之中，這些矛盾是一些小是小非甚至無所謂是非的問題，可我們往往能躲過一頭大象，卻躲不過一只蒼蠅，原因就在于我們在矛盾面前，失去了冷靜的頭腦，缺乏理智的態(tài)度，魯莽沖動(dòng)，意氣用事，結(jié)果不但沒有化解反而激化了矛盾，把原來容易解決的小問題變成了棘手難辦的大麻煩，使自己陷入了被動(dòng)難堪的境地，也給他人帶來諸多不快。

艾森豪威爾的母親曾告誡他：”能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更偉大。”這句話對我們處理交際矛盾是很有啟發(fā)意義的。如古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底，有一次，正當(dāng)他與友人興致勃勃地高談闊論的時(shí)候，他的妻子突然闖進(jìn)來大吵大鬧，并把一盆水潑在他的頭上，把他淋得像個(gè)落湯雞。朋友看到這個(gè)場面，不禁驚呆了，以為將會(huì)發(fā)生一場惡斗。

然而蘇格拉底并沒有發(fā)火，反而風(fēng)趣幽默地說：”我早已料到，雷聲過后，必定是場傾盆大雨。”朋友聽了，都哈哈大笑，使本來尷尬的場面頓時(shí)活躍起來，蘇格拉底的妻子也慚愧地退了出去。一場似乎不可避免的家庭惡斗，在談笑間，檣櫓灰飛煙滅，關(guān)鍵在于蘇格拉底面對檢易令人發(fā)火的矛盾和難堪，保持理智的態(tài)度和風(fēng)度，采用幽默婉轉(zhuǎn)而非針鋒相對的處理辦法，化尷尬為活躍，化被動(dòng)為主動(dòng)。如果當(dāng)時(shí)蘇氏意氣沖動(dòng)，一定要與妻子爭個(gè)孰非，斗個(gè)你輸我贏，那么，與朋友的交談就勢必變成請朋友觀看一場家庭鬧劇，其后果的滑稽與可笑，令人難以想象。

交人交心：增強(qiáng)精神引力

人際交往的重要功能之一，是把我們的精神生活提到日常事物的枯燥單調(diào)之上，賦予平凡的生活以意義，使得它具有一種精神投射是、溫和的超越、趣味的升華，要想交到知心的朋友，貴州省必須提供豐富的精神養(yǎng)料，創(chuàng)造精神上的愉悅體驗(yàn)，增強(qiáng)相互間的精神引力。

C·塞茨提出一個(gè)觀點(diǎn)，他說：”人們會(huì)接受任何一種變化，只要它創(chuàng)造了美感，至于它離開常的藝術(shù)外觀的藝術(shù)觀多遠(yuǎn)是不重要的。美感是一種高尚的個(gè)人感覺，像依賴藝術(shù)家一樣依賴觀眾。”那些被傳為美談的”神交”，往往超越年齡、性別、地域、信仰等方面的限制，達(dá)到生死相依、驚審泣人的地步，令人不可思議又無限神往。實(shí)際上所謂”神交”，就是靈犀相通、相互吸引和促進(jìn)的精神之交。

如羅曼·羅蘭23歲時(shí)在羅馬同70歲的梅森堡相識(shí)，后來梅森堡在她的一本書中對這段”忘年交”作了深情的描述：”要知道，在垂暮之年，最大的滿足，莫過于在青年心靈中發(fā)現(xiàn)和你一樣向理想、現(xiàn)更高目標(biāo)的突進(jìn)，對低級庸俗趣味的蔑視，為個(gè)性自由而斗爭時(shí)所表現(xiàn)現(xiàn)來的勇敢精神……多虧這位青年來臨，兩年來我得以同他進(jìn)行最高水平精神交流，通過這樣不斷的激勵(lì)，我又獲得了思想的青春和對一切美好事物的強(qiáng)烈興趣……”心靈之交能把人際交往提升到如此美妙的境界，的確值得人們?nèi)硇牡刈纺胶屯度搿?/p>

語言交流：滲透文化氣息

著名作家余秋雨在《臺(tái)灣演講集》中曾談到這樣一段經(jīng)歷：臺(tái)北一位優(yōu)秀的中年企業(yè)家請我吃飯，他同時(shí)還邀請來幾位著名的學(xué)者政要，沒想到宴席間行云流水般的話題終于拐到了讀書上，企業(yè)家神情一振談起讀《世界的征服者》一書的體會(huì)，在妙論迭出、精彩備至之間再也不愿離開這個(gè)港灣，在場的每一位客人都有很好的文化感覺，僅僅是幾句詢問和附和，大家的心就在很高的層面上連成了一體。談話的主角是企業(yè)家，由他來談讀書，當(dāng)然不會(huì)太酸澀迂腐。臨別時(shí)大家都感到今天晚上太有意思了。第二天又收到企業(yè)家送來的那本《世界的征服者》。秋雨感嘆：”這座城市在杯盤夜色間居然能如此高雅，我從此對臺(tái)灣企業(yè)家刮目相看。”由一本書引出的話題，使這頓飯充滿了文化氣息而且余味無窮。

比之那些”感情深，一口悶”、”感情鐵，胃出血”的湖吃海喝，秋雨先生的這頓飯無疑吃得文明。文雅、更具品位。文化滲透在我們的生活之中且為我們所喜聞樂見，激活生活中的文化沉淀或濃厚交際中的文化氣息，的確是讓您的交際更具品位的一種好方法。

禮尚往來：蘊(yùn)含真情實(shí)感

來而不往非禮也，禮尚往來是人際交往中不可回避的事情，送禮送什么這是一個(gè)頗費(fèi)腦筋的問題。在我們?nèi)粘５亩Y尚往來中，有一種”隆過而不殺不及”的現(xiàn)象，”隆”即高規(guī)格、富豪型，”殺”是儉省、從簡之意，不少人認(rèn)為禮送得越多越大，越能交到好朋友，越能說明關(guān)系不一般，殊不知禮儀過度，作為表情達(dá)意手段的禮尚往來就變成了一種不忍受的負(fù)擔(dān)，如有人把請柬叫做”奉通知單”，把回禮叫做”還債”就是一個(gè)很好的說明。古人有”千里送鵝毛，禮輕情意重”的說法。

禮品只是一種形式或載體，真正的含金量在于其中是否蘊(yùn)含深情厚意、真情實(shí)感。如阿敏大學(xué)時(shí)同寢室的好友小文生小孩了，親朋友好友都前去看望，鵝的打一個(gè)紅包，有的送小寶寶穿的衣服，有的送水果奶粉。阿敏為送禮的事動(dòng)了一番腦筋，她是過來人，深知十月懷胎雖然辛苦，但要當(dāng)好一個(gè)母親更屬不易，于是她買了一個(gè)母親的鮮花和一套新書《發(fā)現(xiàn)母親》送給小文，真誠地祝福她永遠(yuǎn)像鮮花一樣美麗，并成為一名偉大的母親。這份特別的禮物令小文十分高興。此后兩人見面交流做母親的體會(huì)，常常說到那套書，雙方都從中受益匪淺。