人際交往與人際關系

盡管人際交往是一種普通的生活現象，但是其中卻包含著深刻的心理學意義。在社會心理學的發展史上，人際交往和人際關系，一直都是相當重要的研究領域，因而也就積累了關于人際交往和人際關系的研究成果和理論。

借助于這些研究和理論，我們就可以對實際的人際交往過程，進行分析和討論。

(一)人際交往的動機

關于人際交往動機的分析，涉及人們為什么要進行交往，以及是什么樣的內在需要促使人們進行這種交往的。人際交往是我們人類的一種內在需要，同時，我們的交往與我們的自我表現和自我實現有關。對此，我們可以做如下具體的分析和討論。

1、人際交往是一種內在需要

在我們人類社會中，每一個人都注定要有與他人建立一定的關系需要。除此之外，還要有其他一些需要，其中有的需要是只有他人才能提供的，比如說社會性的需要。

也就是說，只有在人際交往的活動中，社會性的需要才能得到滿足。人際交往實際上是個體適應社會，發展自身的一種手段。可以說，人際交往是個體和社會正常發展的重要動力。

2、人際交往的自我表現

從某種程度上說，人際交往過程是個體借助于交往來認識或證實自己，從而表現自己的過程。同時，我們每個人也都通過人際交往來影響和支配他人的思想和行為。

每一個社會成員，都會在社會舞臺上扮演自己的某種角色，通過這種角色的扮演，來完成自我的表現。實際上，我們每個人在人際交往活動中不斷地表現自我，同時也是在不斷地提高自我。

3、人際交往的自我完善

我們每個人總是通過與他人的交往，來增加對自己或自我的認識。這種自我認識不但是一種外在的要求，而且是一種內在的需要。并且這種自我認識的需要滿足與否，與一個人自我完善的程度有關。

也就是說，通過人際交往，能夠增加我們的自我認識，而增加了的自我認識，有助于我們的個人發展和自我完善。

(二)人際需要與人際反應

1、人際反應的基礎是人際需求

所謂人際需求是指在社會實踐活動中，每一個人都存在著與別人交往，以建立一定關系的傾向。

人際需求有物質需求和心理需求。在人際交往中，由于人與人之間在需要、動機、興趣、價值觀等方面的差異，人際需求表現為多種多樣，從而人際反應的疾病傾向也多有所差異。有一種心理學的理論，將人的人際需求分為三類：包容的需求、控制的需求和感情的需求。

社會心理學家認為，我們每個人總是通過與他人的交往，來增加對自己或自我的認識。這種自我認識不但是一種外在的要求，而且是一種內在的需要;并且這種自我認識的需要滿足與否，與一個人自我完善的程度有關。

也就是說，通過人際交往，能夠增加我們的自我認識，而增加了的自我認識有助于我們的個人發展和自我完善。

2、所謂人際反應是指在交往中個體對活動狀況的評價

人際反應涉及個體對人際交往做出的一系列認識、情感等方面的反應。如肯定或否定、喜歡或厭惡、參與或逃避等。人際反應的基礎是人際需要。

所謂人際需求是指社會實踐活動中，每一個人都存在著與別人交往，已建立一定關系傾向。人際需求有物質需求和心理需求。在人際交往中，由于人與人之間在需要、動機、興趣、價值觀等方面的差異，人際需要表現為多種多樣，從而人際反應的基本傾向也多有差異。

(三)人際交往的工具

人際交往必須借助于一定的手段才能進行。人際交往的工具多種多樣，其中符合系統是人際交往的主要工具。在心理學的文獻中，一般將符號系統分為語言符號系統和非語言符號系統。

1、語言符號與語言交往

語言是一種以社會文化為背景的約定俗成的符號系統。語言的社會功能主要表現在兩個方面，一是思維的功能，二是交際的功能。語言的交際功能既體現在人們憑借語言交流思想，同時也體現在憑借言語交流感情。

語言符號系統是人際交往的最重要的工具，是其他交往工具所無法代替的。在認識交往中，除了語言工具外，還有手語、旗語、電報代碼等，但這些都是在語言文字的基礎上產生的，它們只能起輔助的作用。

2、非語言交往

非語言交往一般指個體運用動作、表情、體態、語調等方式進行的交往活動。在一定的條件下，非語言符號系統可以獨立地完成一些交往活動。而在某些特殊的情況下，也只有借助非語言符號系統才能更好地完成交往活動，即有時非語言符號系統是人際交往的必要形式。

關于非語言行為，從人際交往的角度來看非語言的作用，可以將其分為動態無聲的非語言交往、靜態無聲的非語言交往以及有聲的非語言交往等三種形式。

所謂的動態無聲的非語言交往，主要包括面部表情和手勢等所起的交往作用。盡管它們都是無聲的，但卻是不斷在發生變化的，因而被稱作是動態的。至于靜態無聲的交際，則主要指人們的體形、穿著，以及空間距離等。

以上這些非語言交往的組成，都是在靜態中傳達信息，起到交流和溝通的作用。所謂有聲的非語言交往，主要包括說話時聲音的音量、音調、變音轉調、節奏和停頓等。

實際上，輔助語言也是在人際交往過程中起著重要作用的組成要素之一。即認為人際交往主要溝通、社會認知和人際互動三大因素構成。所謂信息溝通，主要是指人與人之間傳達思想、交流情感、互通消息的過程。

3、信息溝通的一般模式

在我們的人際交往過程中，信息溝通的具體模式是多種多樣的，它可以在通訊設備之間進行，也可以在人與人之間進行。但是，信息溝通有一個基本的模式，任何信息溝通都必然與這一基本模式有關。

4、信息溝通的條件

人際交往的信息溝通過程與其他信息溝通的過程有所不同，它有其自身的特殊性。人際交往中的信息發出者和接受者，都是具有主觀能動性的個體，因而在信息溝通過程中心理因素起著重要的作用。

人際交往中的信息溝通，一般是在幾個人之間進行的，它不單純是消息的傳遞，同時更重要的還包括情感、思想、態度、觀點等的交流。因此，人際交往中的信息溝通，可能由于心理因素而出現特殊的溝通障礙。

因而，為了保證溝通的順利進行，溝通雙方還要有誠意，要創造一種相互信任的氣氛。由于每一個人的思想觀點存在著差異，對同一個問題可能有不同的看法，而信息溝通就是或者求同存異，或者通過雙方的交流而達成一致，因而，寬容與誠懇的態度，有助于人際交往中溝通的進行。