無論你喜不喜歡，每一個工作的地方都如一個場合。有效的游刃其中，并不意味著諂媚、謊言或者傳小道消息。

職場攻略：贏得辦公室斗爭的法寶

其實非常簡單，辦公室充斥著各個場合，如努力尋求提升；尋求一個可以成功的好辦法；或者去努力獲得改變組織的支持。玩好這個游戲就是保護(hù)位置、贏得尊重、互惠互利，并在混亂中保持清醒。

明確自己，改善關(guān)系

隔幾周，花個30塊錢和一個同事一起吃個午餐，建立并促進(jìn)關(guān)系。一周花1小時和那些你看重的同事們，一起午餐、喝點咖啡，或者在公司走廊上寒暄，相互幫助，促進(jìn)關(guān)系和諧。

游戲計劃：明確自己現(xiàn)在和將來的目標(biāo)，朝著這目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。

結(jié)盟：發(fā)掘那些支持和認(rèn)同你的想法和雄心的人。記住：有能力幫你的人也許是你的同級和下屬。

小恩小惠：在要求你的同盟幫助之前，你首先需要給他們真誠的支持。你能提供哪些對他們真正有價值的技能、觀察或資訊呢？

厚臉皮：有些人也許阻擋你，不必在意。他們不是為了打擊你，而是自救。

明確你為啥要這樣做

目標(biāo)：讓那些最重要的事情來指導(dǎo)你的行為。

辦公室名聲不佳的原因是一些參與者出于錯誤的動機(jī)。他們享受自我，或是喜歡為了競爭而競爭。其實那些在工作中輕而易舉成功的人也做游戲，他們只是玩的更好。那些玩的好的人規(guī)劃出工作的優(yōu)先次序，并為他們的目標(biāo)安排而安排*活動。ROSS公司的前人力資源付總裁SusanDePhillips說“運動是貫穿你職業(yè)生涯，而不只是驅(qū)動者。”

首先列出你職業(yè)的5個首要目標(biāo)和優(yōu)先要務(wù)：包括更換部門、加薪、減少工作量或是成為你所在領(lǐng)域的專家。然后，列出最近6個月你最擔(dān)心的和花時間最多的5件事。看看這兩者是否一致。如果不是，你可以向你同事的目標(biāo)看齊。

下一步，給你的目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先排序。也許你正想提升，但是你最近有了孩子，想要早點下班。不是說你無法兩者兼顧，但是你不可能同時得到，因為新職位通常有更多的責(zé)任，及學(xué)習(xí)的過程，兩者兼顧可能性小。決定哪件對你更重要，然后想想要影響，說服誰才能使你達(dá)到目的。

樹立遠(yuǎn)大理想提升自己

達(dá)到目的：通常認(rèn)為，認(rèn)真和努力工作是最好的前進(jìn)方法。認(rèn)為這樣，你就會被認(rèn)可和獎勵，對嗎？請別這么想。你不要期望別人會神奇的明白你所要的回報。明白你的目的，不要羞于追逐于它。

假如你想提升，那就找出達(dá)標(biāo)的途徑。問問你老板對你的期望，你需要展示何種技能才能提升。記錄跟蹤EMAIL的談話，然后，掌握好這些技能和要求。這樣你會處于一個有利地方，再次創(chuàng)造和老板交談機(jī)會，并且取得提升。

當(dāng)你提出建議，希望被其它部門采納，那請求支持。問問那個部門的同事，什么時候，以及用何種方式，他愿意聽到新的建議。喝咖啡的時候嗎？或是通過電子郵件？當(dāng)他們有想法時？還是他們希望得到你所在部門的批準(zhǔn)？看看他是否愿意參加相關(guān)的會議，讓他及早的介入會使你更有機(jī)會得到他的支持。

如果有人阻擋你達(dá)到目的，溫柔地面對他。DanCoughlin，一個管理顧問。他的客戶包括豐田、麥當(dāng)勞和可口可樂。他說起這樣的一件事，有個地區(qū)的女總管感到很受挫，因為她的老板在會議上替她作總結(jié)。“他的介入只是想確保她的成功”，Coughlin說“但這樣的做法，他沒有給她多少運作空間”。這個女人私下找老板面談，她的老板讓步了。隨著其自主性的增強(qiáng)，她得到區(qū)域經(jīng)理的支持，她的老板很快推薦給她提升。

創(chuàng)建強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)

目的：建立你需要達(dá)到目標(biāo)的私人關(guān)系網(wǎng)。

成功的活動源于人際關(guān)系。你需要你同事的支持，起碼他們的尊重，才能去完成任何事。如果他們喜歡你，同事們都有他們自己的信息和忠誠可以為你所用。“人際關(guān)系建立在互惠上”管理心理學(xué)家說KarissaThacker，“如果你給予別人支持，90%他們會回報。同樣，你排斥他人、或阻擋他人，你也會得到同樣的回報。”

在尋找同盟時，不要光向上看，同級和下屬常常有能力支持，或阻礙你的目標(biāo)。

辦事員們知道何時何地向老板提出要求的竅門。你的直接報告也許轉(zhuǎn)到會計部門，你明年的花費預(yù)算就會被否決了。忽略這些人際關(guān)系的后果也許在幾年，幾月后顯現(xiàn)。但是建立這種關(guān)系不會花你一天太多的時間。下面是一些建立同盟的技巧。

機(jī)智的提升自己

目標(biāo)：使自己突顯，不可替代。

即使你覺的自己不是*玩家，工作場所卻是競爭之地。為了成功，你必須入場，有時只是為了保住一份工作。在大部分情況下，最好的防衛(wèi)是強(qiáng)大的進(jìn)攻。不用琢磨自己或別人的短處。專注于自己的強(qiáng)項，找自己善長的事情做，不要做別人能做的更好的事。請求加入多個部門合作，并與公司戰(zhàn)略關(guān)系緊密的項目。發(fā)揮自己的專長，這樣，你能夠展示你的智慧和能力，并可和范圍更廣的跨部門的決策者建立聯(lián)系。

最重要的，請記住。因為你做的好不意味著他人了解，所以某種程度下，你需要適當(dāng)?shù)馗嬖V他人。這不是說，你必須在休息室吹噓。重要是展示，不是告訴，下面是展示的行動：重復(fù)：你已經(jīng)做的很成功的事情，建議在不同的部門、客戶那里，或者生產(chǎn)商那里再次重復(fù)。以前的成功會推銷你的構(gòu)想。

延展：用“我們”而不是“我”，HOMESPHERE的瑞樂說：同事們?nèi)匀粫吹侥愕某晒ΑＭㄟ^公開贊揚(yáng)你的團(tuán)隊可以贏得他們的尊重。

快速突破：當(dāng)一個同事在過道遇到你，尋問你的進(jìn)程，不要猶豫的告訴他進(jìn)展很好。通常他會問問原因，并傳播這個好消息。

觀察和傾聽周圍的聲音

傾聽，不要打斷

傾聽你同事的述說，特別是主題對他很重要的時侯。這表示尊重他的信仰和觀點。當(dāng)他向你提問或與你意見相左時，這給了你時間去明確表達(dá)你的回應(yīng)。

認(rèn)同同事的觀點，即便你不同意。再一次，你表示你的尊重，這樣，你更能游說與你不同的觀點。如果你直接否決她的提議，她對你也會如法炮制的，這樣會建立敵對情緒，使你看起來很傲慢。

當(dāng)你有一技之長的時候，提供幫助。在提供幫助的時候，找到那些你真正可以起到價值的地方，而不要專注于你要得到什么。比如你在公司有些年頭了，可以提醒新來的員工，你們的CEO討厭很長的電子郵件。

提問。格蘭瑞樂—HOMESPHERE（一個做建筑管理軟件的公司）的COO說“提問可以引發(fā)一次對話，幫你進(jìn)行溝通，也是建設(shè)性的管理軟件”。

造訪同事所在的辦公室，問問他在做啥，或者公司的行事原則。“尋求了解，你可以發(fā)展朋友關(guān)系”瑞樂如此建議。瑞樂花了17年的時間在SHERWIN-WILLIAMS步步攀升。此外，你也能學(xué)到一些有益于你自己目標(biāo)的東西。

不要過度。職場關(guān)系和朋友關(guān)系的界線是比較模糊的。“雇員是你的主要角色”。沙科提出；“保持關(guān)系在商業(yè)性的個人”私人信息分享在可接受的程度使你得到部分職業(yè)好評。例如，“我的孩子必須要開刀”是可以分享的。但是，“我在服用抗抑郁藥”就是有風(fēng)險的。

避免獨角戲。如果你從不合作或代表，同事們視你為怪物。你取得成績的機(jī)會會高于團(tuán)體合作者。更重要的是排擠別人，也減少了自己職業(yè)發(fā)展上的機(jī)會。

觀察和聆聽

目的：有很好的洞察力來預(yù)知并繞開路障，贏得得分機(jī)會。

在工作中最重要的談判工具是你觀察的技能。“觀察誰升遷，誰被忽視，誰被鼓勵”柯麗沙沙科說.“誰擁有權(quán)力？人們聽誰的，不聽誰的？”了解誰有影響力，他們?nèi)绾巫隹梢越棠闶裁茨茏觯裁床缓线m，什么會有獎勵，什么將受罰。

你在觀察形勢。沙科說，形勢在廣義上就是公司的文化。假如坦率的人得到升職或者獎勵，而你是膽小的人，讓自己更直接些。很顯然，你只能有限地改變你的風(fēng)格，但是憑著敏銳的眼和耳，你會知道要改變的和要避免的.例如，你注意到CEO對沉長的演講反感，而你問題很復(fù)雜，可以表示你的最新收集到的問題，并給她機(jī)會決定是否值的長時的討論。同樣，如果你注意到一個有影響力的同事很害羞，又比較傾向于通過電子郵件溝通，不要闖入他的辦公室尋求幫助，不如送一封禮貌的郵件來替代。

熱點提示

　　中和金星和火星

雖然認(rèn)同性別不同被視為錯誤，但是男人和女人在處理爭端和領(lǐng)導(dǎo)是不同的。蘇珊迪菲力浦是《合作的秘密：什么使你身居高位》一書的作者，他分享了一些方法來架起兩端的橋梁。

爭論：兩個男人在會議上進(jìn)入激烈的爭吵，但一小時后，他們會在午餐上因昨夜曲棍球賽的熱點而冰釋前嫌。一個女人在同樣的爭吵后，可能連午飯都吃不下。

如果你是男人：告訴你這位不安的女同事，你了解她的想法，認(rèn)同其好的方面。對女人來說，理解和尊重與贏的這場爭論同樣重要。“如果女人被開除或被要求閉嘴，是女人唯一被氣瘋的原因”迪菲力浦說。

如果你是女人：提醒你自己，這個男人不是對你進(jìn)行個人攻擊。盡管你內(nèi)心爆炸，也要使談話集中于工作問題方面，使你的觀點越簡潔越好。

團(tuán)隊工作：較男人而言，女人趨向于愿意合作。她們可以延長會議或項目，迷失于從主題到瑣碎的細(xì)節(jié)討論之中。男人更趨向于流程，期望

很快就有結(jié)果。

如果你是男人：也許你不喜歡合作，有些情況你必需克服。女人從分享理想和與同事交往中獲得及大的滿足。一部分原因是她們想確信她們的做法是對的。“允許別人表示自己的想法直到成為攔阻。迪菲力浦建議。這時你可以說“我聽懂了你的觀點，這是很重要，讓我們進(jìn)行下一個我們要完成的項目。”

如果你是女人：當(dāng)你被問到對某個項目提出行動建議時，不要試圖用幾種可能的方法去附和每個人的觀點。繼續(xù)往前，并做出決定。如果在一個建議上，你不是太自信，請同事先嘗試一遍。如果你需要一個喜歡獨自工作的人參于一個團(tuán)對項目，給他可行的步驟，或是把項目分割，讓他用自己的方式做他的那部分。

危險！危險！危險！

不聽惡言，不說惡語。在更多的了解了你所在工作地方的人和運動的過程中，你可能不去聽那些不想聽到的事。下面是三種要注意的情況和相應(yīng)的應(yīng)對方法。

情形：一個同事在辦公室向他人發(fā)泄。

危險：你被卷入這樣的無益的談?wù)撝校疫@種無益的談?wù)摽赡鼙粋鏖_或被偷聽。

應(yīng)對方案：盡量少說，把你的反應(yīng)放在同事的需要上，而不是他說的那個人。例如：“我了解你為什么感到受挫。”或是“如果你覺得麥克擠兌你，或許你應(yīng)該和他談?wù)?rdquo;

情形：一個同事告訴你某件你應(yīng)該聽到的事，如同事之間的桃色事件或是某人要被解雇的謠言。

危險：不相關(guān)的或者假消息會使你對同事的態(tài)度有偏見，或者危害工作關(guān)系。

應(yīng)對：假裝有很重要的事要辦，禮貌的找借口離開。

情形：你聽見一些會引發(fā)你采取行動的消息，如聲稱某個同事在對他人。

危險：“如果你覺察到?jīng)]有人對**不采取行動，這對你和你的組織將是有害的影響”迪菲力浦說，“看起來，公司容忍這種行為”。如果你是管理者或主管，你有責(zé)任去匯報這種挑釁的投訴。

應(yīng)對：立刻通過合適的渠道傳遞信息，告訴匯報**的人，她應(yīng)該向人力資源部匯報或著你去匯報。如果公司沒有專門的人力資源部，向你的

主管直接匯報。如果你是當(dāng)事人，和你的律師聯(lián)系。

實戰(zhàn)演習(xí)——B計劃

建立穩(wěn)固的防守

即使是最經(jīng)驗豐富的競爭者也有他們失手的日子。以下是在糟糕的日子里如何防守及復(fù)原的對策。

用運動員的方式，不要爭論和討論。當(dāng)你生氣的時候，要冷靜、堅定地解釋什么使你這樣，以及你為什么會這樣。如果對方要爭論，讓他出氣和咆哮。當(dāng)他恢復(fù)平靜時，反過來說明你的觀點，或強(qiáng)調(diào)他們的關(guān)注點。

把握發(fā)怒和安靜的時機(jī)。當(dāng)你的發(fā)言結(jié)束后，會場鴉雀無聲，不用道歉或退縮。你會把注意力引到你的錯誤上去。先放下，然后找一個新的計劃或支持別人什么人。人們很快會忘記小小的失誤。然而，如果這個錯誤使你冒犯了別人或傷害他人感情，她不會忘記的，需要迅速道歉。

提防“好運動”的標(biāo)簽。為出人頭地而超額工作和成為公司大門口的“擦鞋墊”之間有細(xì)微的界線。除非你明確自己的目標(biāo)(例如，你是想成為合伙人的助理律師)，不要應(yīng)承無法承擔(dān)的工作量或是付出百分之一百一的努力去引起注意。一般來說，對你回報的期望是你繼續(xù)超額工作。

不要與“踢皮球”的人交往。莎科管理心理學(xué)家說，要謹(jǐn)慎與高層老板不喜歡的同事來往。你可能會被刷上同樣的標(biāo)簽，她說“很多人忽略了這點”。如果表明立場對你很重要，那好，在對自己的立場讓步之前，先明確這種友情對你的意義何在。

返回游戲。假如你的老板不給你近期安排任務(wù)，或你的同事忘記邀請你開會。不要報怨，主動提出承擔(dān)一個能讓你展示知識和技能的項目，使自己更加突出。

幫助你的同事

目標(biāo)：得到尊重和平衡回報。

在你的整個職業(yè)生涯中肯定需要建議，額外幫助，或某人的救助。也同樣幫助別人，他們也會真誠回報。幫助也許是工作的一部分，*獲益來自于在別人求助之前伸出援手，以下有幾種支持角色是你能扮演的：

同事：迪菲力浦說，當(dāng)她插手幫助一個在做陳述中使用俚語的同事時，結(jié)果成就了一個很重要的工作同盟。會議之后，迪菲力浦找到這個同事，在不傷害他自尊的前提下幫助他。“關(guān)健是對事不對人”她說。因為他要經(jīng)常性做陳述，迪菲力浦給他推薦了一個她認(rèn)識的顧問幫他準(zhǔn)備。他的表達(dá)被大幅度的改善了，他也成了迪菲力浦的最好同盟。“在你對某人表現(xiàn)你是可以信任的時候，你最后會與他建立緊密的關(guān)系。”

團(tuán)結(jié)：商務(wù)職業(yè)專欄作家PenelopeTrunk回憶她是如何從一個在線市場經(jīng)理成為加洲一家軟件公司的網(wǎng)絡(luò)市場營銷經(jīng)理到公司副總裁的。為了證明她是配德提升的，她提出分解技術(shù)服務(wù)部門的流程，她知道那個部門的負(fù)責(zé)人不愿這么做。考慮到來自部門員工對外部門介入的阻擾，Trunk問每一個員，如何能讓他們的工作做的更好，然后她問“如果我能幫你達(dá)到這個目標(biāo)，你會支持我嗎？”一個女員工想做管理，Trunk給她培訓(xùn)一些管理技能。另一個想和女兒有更多在一起的時間，Trunk減了他的工作量，教他一些提高效率的方法。反過來，他們?nèi)荚诤竺嬷С炙姆纸獬晒α耍渤闪烁笨偛谩?ldquo;不是最聰明的人得到提升”她說，“是給最相關(guān)的人們提供幫助的人得以升職”。

導(dǎo)師：幫助你的員工很重要。不但是為你的目標(biāo)贏得支持，也會給上級好印象。公司的領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)理們很受歡迎并能激勵人們行動。EBAGS(網(wǎng)上箱包零售商)的創(chuàng)建者JonNordmark說：他的一個市場營銷主管用這種方法非常成功。她常常和員工一起坐在桌前，在項目上幫他們，把功勞歸予他們。當(dāng)她的老板辭職時，Nordmark必須從她和另一個有哈佛MBA學(xué)歷的職員中選一個替補(bǔ)。“我們選了一個對團(tuán)隊有凝聚力的人”

Nordmark說，“而這個女人就是，因為她幫助了她的員工們。”

客戶的朋友：特別是在大的機(jī)構(gòu)，人們一般從事一個大項目中的一個個小塊。商業(yè)顧問EmmettMurphy，他也是即將出版的《天才IQ：為贏得卓越戰(zhàn)爭而制定或打破的戰(zhàn)略》一書的作者，他認(rèn)為部門間有時沒有全局觀，對行事的方法也觀點不一。Murphy對這種情況的回應(yīng)是“為顧客服務(wù)”。如果你必須在兩個意見不一致的團(tuán)隊或員工中進(jìn)行抉擇，那么你抉擇的依據(jù)是什么對顧客最好，同時也需要向雙方解釋你的理由。這也是以溫和的方式你為什么會如此選擇。

要點：只說好話

我們都知道閑言碎語不會帶來什么好的結(jié)果。除了引發(fā)的道德性問題以外，傳播小道消息會危害你的工作和聲譽(yù)。但是，不是所有的閑話都是負(fù)面的。特別是你只是聽的而不是為了傳播。利用你的信息助人一臂之力，以后，你會得到善意的回報，這就叫策略型的閑話。這里有兩個例子及如何做：

你聽的：明天早上的會議上，你的老板將指派一個IT員工去做一個令人想往的項目。

你做的：當(dāng)IT部門一個受人尊敬的同事在午餐時告訴你，她太忙去不了明天的會議時，你告訴她“去吧”。

你聽的：一個骨干的員工正在找新工作。

你做的：不要傳播這個謠言。但是遇見他的時候，可以問問他希望在你的公司尋求什么機(jī)會、責(zé)任及薪水，告訴他需要做些什么來得到提升。此刻，這樣你將在這個過程中幫到他了。